Asiakkuusjohtajan työsuhteeseen ottaminen

Taloushallintopalveluliikelaitoksen asiakkuusjohtajan tehtävä oli julkisesti haettavana 4.6.2026 – 20.7.2026. Tehtävää haki hakuajan kuluessa 150 henkilöä. Yksi hakija vetäytyi hakuprosessin aikana. Hakuilmoitus oli esillä Helsingin kaupungin sähköisessä rekrytointijärjestelmässä sekä muissa Helsingin kaupungin rekrytointikanavissa, kuten Duunitorin ja Joblyn työnhaku sivustoilla sekä LinkedInin työpaikkajulkaisuissa. Helsingin kaupungin hallintosäännön 11. luvun 1 §:n 1 momentin mukaan liikelaitoksen johtokunta päättää liikelaitoksen organisaation ylimmästä tasosta ja ottaa liikelaitoksen toimitusjohtajan suoran alaisen, jollainen asiakkuusjohtaja on. Talpan asiakkuusjohtajan tehtävän kelpoisuusvaatimuksena on ylempi korkeakoulututkinto sekä useamman vuoden kokemus vastaavista tehtävistä. Lisäksi tehtävän edellytyksenä on vahva kokemus vaativista asiakkuus-, palvelu- tai liiketoimintajohtamisen tehtävistä, strategisesta johtamisesta, muutoksen läpiviennistä sekä laajojen kehityshankkeiden toteuttamisesta. Tehtävä edellyttää osaamista sopimusjohtamisesta, palveluiden tuotteistuksesta ja hinnoittelusta, asiakas- tai palveluprosessien kehittämisestä, erinomaisia vaikuttamistaitoja sekä kykyä yhdistää strateginen ajattelu, tavoitteellinen johtaminen ja operatiivinen toimeenpano. Tehtävässä onnistumista edistää julkisen sektorin tai palvelukeskustoiminnan tuntemus sekä talous- tai HR-prosessien ymmärrys. Kaupungilla johdon tehtävissä sovelletaan kokonaispalkkajärjestelmää. Palkka määräytyy tehtävän vaativuuden sekä tehtävässä menestymisen edellyttämän kokemuksen mukaan. Hallintosäännön 12 luvun 3 §:n 1 momentin 3 kohdan mukaan henkilöstöjohtaja päättää tehtävien vaativuusluokittelusta ja tarkastusjohtajaa lukuun ottamatta siihen perustuvasta palkasta. Tehtävää haki hakuajan puitteissa 150 henkilöä. Hakijaluettelo on tämän päätöksen liitteenä 1. Kaikki jatkoon valitut hakijat täyttivät tehtävään asetetut kelpoisuusvaatimukset. Vaikka hakijoiden työkokemus ja osaaminen vaihtelevat, heillä kaikilla on kokemusta usealla tehtävän vastuulle kuuluvalla osa-alueella. Hakijoiden osaamista ja soveltuvuutta arvioitiin hakemusten ja osaa myös Helbit-rekrytointijärjestelmän videohaastettelutyökalun kautta. Videohaastattelu lähetettiin 30. hakijalle. Videohaastattelujen arvion jälkeen haastatteluun kutsuttiin 6 hakijaa – Emma Böös, **********,**********,**********,********** ja **********. Ensimmäinen haastattelukierros pidettiin aikavälillä 12-18.8.2026. Hakijoita haastattelivat toimitusjohtaja Anniina Kitula ja HR-projektipäällikkö Maija Sura. Emma Böös on valmistunut Aalto-yliopistosta kauppatieteiden maisteriksi vuonna 2014. Böös on viimeiseksi työskennellyt Kontu Group Oy:n myyntijohtajana. Tätä ennen hän on työskennellyt myyntijohtajana ja asiakkuusjohtajana OP:ssa, sekä Head of Go-to-Market roolissa KPMG:llä. ********** on valmistunut kauppatieteiden maisteriksi Åbo Akademista vuonna 2019. Hän on työskennellyt myyntijohtajana ********** vuodesta 2022 alkaen. Tätä ennen hän on työskennellyt ********** useassa eri tehtävässä mm. Head of Customer Excellence, Sales Manager ja Sales Representative – rooleissa. ********** on suorittanut EMBA tutkinnon Hankenilla valmistuen vuonna 2014. ********** on viimeiseksi työskennellyt ********** Production Director, Continuous Services roolissa. Tätä ennen hän työskenteli ********** Head of One PMO roolissa. Ennen näitä rooleja hän on työskennellyt ********** Director, Global Business Development ja Director, Change Management – tehtävissä. Ennen ********** hän työskenteli ********** yksikköpäällikkönä, sekä ********** asiakasprosesseista vastaavana johtajana ja asiakaspalvelupäällikkönä. ********** on valmistunut kauppatieteiden maisteriksi Aalto-yliopistosta vuonna 2013. Hän on työskennellyt ********** Head of Partnership tehtävässä vuodesta 2022 alkaen. Aikaisemmissa rooleissaan hän on työskennellyt Operations Lead – tehtävässä ********** yhtiössä, toiminnanjohtajana ********** kasvuyrityskampuksella, sekä **********. ********** on valmistunut Haaga-Heliasta Master of Business Administration (YAMK) linjalta 2023. Hän on työskennellyt ********** Technical Support Managerina vuodesta 2025 alkaen. Aikaisemmin hän on työskennellyt ********** Head of Customer Care roolissa, asiakashankinnan johtajana ********** sekä Site Managerina **********. ********** on valmistunut kauppatieteiden maisteriksi Turun yliopistosta 2014. Hän on työskennellyt ********** vuodesta 2023 alkaen Head of CFO and HR Services (31.12.2025 alkaen) ja Head of HR Services (1.1.2026 alkaen) rooleissa. Aikaisemmin hän on toiminut ********** myyntipäällikkönä. Yllä mainituista kuudesta hakijasta toiselle kierrokselle haastateltaviksi valikoituivat Emma Böös,********** ja **********. Näillä kolmella kärkihakijalla oli hyvin laaja-alaista kokemusta myös myynninjohtamisen ulkopuolelta. Toinen haastattelukierros pidettiin aikavälillä 19-24.8.2026. Hakijoita haastattelivat toimitusjohtaja Anniina Kitula ja henkilöstö- ja hallintopalvelujohtaja Salla Vahermo. Soveltuvuusarvioon valittiin ********** ja Emma Böös. Kolmesta viimeisessä vaiheessa olevasta kandidaatista valittiin jatkoon toinen hakija, jolla oli vahvaa tuntemusta mm. talous- ja palkkahallinnosta sekä toinen, jolla kokemus painottui asiakkuuksien johtamiseen. Soveltuvuusarvioinnit toteutti MPS. Rekrytointiprosessin aikana Emma Böös on osoittanut omaavansa laajan kokemuksen asiakasyhteistyöstä, isojen organisaatioiden prosessien hahmottamisesta ja johtamisesta. Soveltuvuusarvion tulos vahvisti käsitystä hakijasta ja hänen edellytyksistään ottaa tehtävä haltuun. Hänen mahdollisuutensa tehtävässä onnistumiseen nähtiin sekä aiemman työkokemuksensa että henkilökohtaisten ominaisuuksiensa perusteella hyviksi. Emma Böösiä esitetään asiakkuusjohtajan tehtävään 1.10.2026 alkaen.

Asiakkuusjohtajan työsuhteeseen ottaminen

Päätös

Asiakirjan teksti

Päätösehdotus

Esittelijän perustelut