Sosiaali-, terveys- ja pelastuslautakunta · 28.4.2026
Kansalliskielilautakunnan kertomus kielivähemmistön palvelujen toteutumisesta vuonna 2025
Asiakirjat näytetään suomeksi, kuten kaupunki ne julkaisee.
Päätös
Sosiaali-, terveys ja pelastuslautakunta merkitsi tiedoksi liitteenä olevan kansalliskielilautakunnan vuosikertomuksen 2025. Lisäksi sosiaali-, terveys- ja pelastuslautakunta totesi, että sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialalla huomioidaan kansalliskielilautakunnan esittämät kaksikielisyyssuunnitelmaa täydentävät toimenpide-ehdotukset.
Asiakirjan teksti
Käsittely
Sosiaali-, terveys- ja pelastuslautakunta ei katsonut tarpeelliseksi kuulla asiassa kutsuttuja asiantuntijoita.
Päätösehdotus
Päätös on ehdotuksen mukainen.
Esittelijän perustelut
Erityissuunnittelija ********** ja erityissuunnittelija ********** ovat kutsuttuina asiantuntijoina. Sosiaali- ja terveydenhuollon sekä pelastustoimen järjestämisestä Uudellamaalla annetun lain (615/2021) 19 §:n 4 momentin mukaan Helsingin kaupungin kansalliskielilautakunnan on annettava vuosittain kaupunginhallitukselle kertomus kielivähemmistön palvelujen toteutumisesta. Kansalliskielilautakunta on käsitellyt ja hyväksynyt vuoden 2025 vuosikertomuksen kokouksessaan 9.4.2026. Sosiaali-, terveys- ja pelastuslautakunta käsittelee vuosikertomuksen 2025 ja sen sisältämät toimenpide-ehdotukset ja antaa osaltaan niistä oman näkemyksensä kaupunginhallitukselle. Kaupunginhallitus antaa kaupunginvaltuustolle lausunnon toimenpiteistä, joihin kansalliskielilautakunnan antama kertomus antaa aihetta. Kertomuksessa kielivähemmistön palvelujen toteutumisesta (liite 1 ja 2) raportoidaan ruotsinkielisten palvelujen toteutumisesta sosiaali-, terveys- ja pelastuspalveluissa vuonna 2025. Keskeisimmät haasteet koskevat palveluiden ja ruotsinkielentaitoisen henkilöstön saatavuutta, henkilöstön kieliosaamisen rekisteröintiä henkilöstöjärjestelmään sekä potilas- ja asiakastietojen kirjaamista. Vuosikertomuksessa arvioidaan kansalliskielilautakunnan vuosina 2023–2024 annettujen toimenpide-ehdotusten toteutumista. Useita toimenpide-ehdotuksia on sisällytetty toimialan kaksikielisyyssuunnitelmaan, joka päivitettiin keväällä 2025. Näiden toimenpide-ehdotusten edistymistä seurataan jatkossa kaksikielisyyssuunnitelman seurannan yhteydessä, ja edistymisestä raportoidaan kansalliskielilautakunnan vuosikertomuksessa. Palvelustrategiaan 2026–2029 on kirjattu, että toimiala toteuttaa kaksikielisyyssuunnitelman toimenpiteet, joilla varmistetaan kaupunkistrategian tavoitteet laadukkaista ja saumattomista sosiaali- ja terveyspalveluista ruotsiksi. Palvelustrategiassa esimerkiksi korostetaan kaksikielisten hyvinvointialueiden kanssa tehtävän yhteistyön merkitystä ruotsinkielisten palveluiden turvaamiseksi. Toisena esimerkkinä palvelustrategiassa tuodaan esille esihenkilöiden osaamisen edistämistä kaksikielisyyden huomioimiseksi. Kansalliskielilautakunta esittää seuraavia toimenpide-ehdotuksia täydentämään kaksikielisyyssuunnitelman toimenpiteitä: Sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala arvioi päätösten vaikutuksia kielivähemmistöön ottamalla kielivaikutusten arvioinnin osaksi päätösten vaikutusten ennakkoarviointia. Toimialan palautekanavia kehitetään niin, että ne toimivat yhdenvertaisesti suomeksi ja ruotsiksi. Palautejärjestelmään sisällytetään kysymys asiointikielestä. Henkilöstölle ja asiakkaille tehdään kyselyitä ruotsinkielisiä palveluja koskien (palveluvalikoima, tarpeet, toiveet, kehittämisehdotukset). Asiakaspalautteista ja selvityksistä saatua tietoa hyödynnetään kehittämistyössä. Henkilöstön kantama tunniste (esim. rintamerkki) ruotsin kielen hallinnasta otetaan käyttöön. Toimiala selvittää, voiko henkilöstön suomen kielen osaamisen vaatimuksia keventää ruotsinkielisissä palveluissa. Kaikissa puhelinpalveluissa tulee olla tiedotteet molemmilla kansalliskielillä ja tiedotteista tulee käydä ilmi, miten henkilö saa palvelua ruotsiksi (esim. numerovalinta). Takaisinsoittopalveluissa varmistetaan ja seurataan, että takaisinsoitot toteutuvat asiakkaan valitsemalla yhteydenottokielellä. Helsingin kaupunki vastaa ruotsinkielisiin palvelutarpeisiin kaupungin pohjoisosissa lisäämällä terveysasemaverkostoon neljännen kaksikielisen terveysaseman Malmin sairaalan yhteyteen. Toimivalta Sosiaali-, terveys- ja pelastuslautakunta huolehtii hallintosäännön 4 luvun 8 §:ssä tarkoitetun sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialan mukaisista tehtävistä.
Alkuperäinen asiakirja · Lähde: Helsingin kaupungin päätökset (paatokset.hel.fi)