Liikenneliikelaitoksen johtokunta · 13.2.2025
Liikenneliikelaitoksen sitovien tavoitteiden toteutuminen vuonna 2024
Asiakirjat näytetään suomeksi, kuten kaupunki ne julkaisee.
Päätös
Johtokunta merkitsi tiedoksi liikenneliikelaitoksen sitovien tavoitteiden toteutumisen vuonna 2024.
Asiakirjan teksti
Päätösehdotus
Päätös on ehdotuksen mukainen.
Esittelijän perustelut
Helsingin kaupungin vuoden 2024 talousarvion noudattamisohjeiden mukaisesti kanslian, toimialojen ja liikelaitosten on toimitettava selvitys toteutumatta jääneistä sitovista toiminnan tavoitteista kaupunginkanslialle 23.1.2024 mennessä. Liikenneliikelaitos (HKL) on 22.1.2025 lähettänyt kaupunginkanslialle ilmoituksen toteumista. Vuoden 2024 talousarviossa ja tulosbudjetissa HKL:n sitovat tavoitteet olivat: HKL:n talous pysyy tasapainossa Vastaamme asiakkaiden keskeisiin tarpeisiin ylläpitääksemme laadukasta asiakaskokemusta Minimoimme ajamattomien lähtöjen määrän ylläpitääksemme korkeaa joukkoliikenteen luotettavuutta HKL saavuttaa kaikki sitovat tavoitteensa vuodelle 2024. HKL:n talous pysyy tasapainossa Tavoitetaso: Tilikauden tulos on positiivinen. Toteuma: HKL saavuttaa tulostavoitteen. Tieto on alustava ja lopullinen tulos selviää, kun HKL:n tilinpäätös valmistuu helmikuussa 2025. Hyvä asiakastyytyväisyys Tavoitetaso: Asiakkaiden antama liikennöitsijäarvosana Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymän (HSL) tuottamassa kyselytutkimuksessa on vähintään 4,13. Toteuma: Asiakastyytyväisyyden sitova tavoite toteutui. Metroliikenteen liikennöitsijäarvosana oli 4,13. Liikennöitsijä kykeni säilyttämään asiakastyytyväisyyden tavoitteen mukaisella korkealla tasolla huolimatta kesän merkittävistä liikennepoikkeuksista, jotka etukäteen tunnistettiin riskiksi käyttäjäkokemukselle. Joukkoliikenteen luotettavuus on hyvä Tavoitetaso: Ajettujen lähtöjen osuus tilatuista lähdöistä on vähintään 99,85 %. Toteuma: Liikennöinnin luotettavuuden tavoite saavutettiin. Vuonna 2024 metroliikenteessä ajettiin 99,91 % tilatuista lähdöistä.
Alkuperäinen asiakirja · Lähde: Helsingin kaupungin päätökset (paatokset.hel.fi)