Kaupunginhallitus · 22.6.2026
Kaupungin puhelinvaihdepalvelujen ulkoistaminen
Asiakirjat näytetään suomeksi, kuten kaupunki ne julkaisee.
Päätös
Palautettiin valmisteluun siten, että puhelinvaihde voidaan ulkoistaa, mutta kaupungintalon ovet pidettäisiin auki arkisin klo 9-15. KH 08.06.2026 § 148 Vaihteessa käytössä oleva henkilöstöresurssiin tulee yhden henkilön vähennys kesäsulusta eteenpäin ja vaihdetta ei ole mahdollista ylläpitää jäljelle jäävän henkilöstöresurssin voimin, joten ulkoistamisen hoitamiseksi siihen mennessä asiasta tulee tehdä päätös. Palvelupisteen osalta pidetään kirjaa asiakaskäynneistä ja niiden sisällöstä, jotta aukiolotarpeesta voidaan tuoda myöhemmin tarkkaan tietoon perustava esitys. Esittelijä Vs. kaupunginjohtaja Timo Finning
Asiakirjan teksti
Päätösehdotus
Kaupunginhallitus päättää 1. hankkia vaihdepalvelut 1.8.2026 lukien Hansel Oy:n Teleoperaattoripalvelut 2025-2030 yhteishankinnan puitejärjestelyn mukaisesti. 2. sulkea palvelupisteen 1.8.2026 lukien ja ohjeistaa keskushallinnon järjestelemään siinä hoidetut muut tehtävät kuin vaihdepalvelut sisäisin järjestelyin. 3. että kaupungintalon ovet pidetään pääsääntöisesti auki arkisin klo 11-13 ja tarpeen mukaan talossa olevien tapahtumien niin vaatiessa.
Käsittely
Jaana Lähteenkorva esitti Johanna Häggmanin kannattamana, että asia palautetaan valmisteluun siten, että puhelinvaihde ulkoistetaan, mutta kaupungintalon ovet pidetään auki arkisin klo 9-15. Käydyn keskustelun perusteella puheenjohtaja tiedusteli voidaanko asia palauttaa valmisteluun yksimielisesti. Todettiin, että näin voidaan tehdä.
Päätösehdotus
Kaupunginhallitus päättää hankkia vaihdepalvelut 1.8.2026 lukien Hansel Oy:n Teleoperaattoripalvelut 2025-2030 yhteishankinnan puitejärjestelyn mukaisesti.
Päätösehdotus
Kaupunginhallitus päättää, että kaupungintalon ovet ovat säännöllisesti avoinna 1.8.2026 alkaen maanantaisin klo 11-15 ja muina arkipäivinä klo 11-13.
Käsittely
Keskustelun kuluessa jäsen Jaana Lähteenkorva esitti Johanna Häggmanin, Tarja Rajahalme-Tahvanaisen, Eero Hirvikosken, Mika Penttilän ja Satu Järvisen kannattamana muutetun päätösehdotuksen: Kaupungintalon aukioloajat säilytetään ennallaan siten, että kaupungintalon ovet ovat avoinna arkipäivisin klo 9.00–15.00. Muutetun päätösehdotuksen perusteluna todetaan, että kaupungintalo on kaupungin keskeinen asiointipaikka ja sen tulee olla kuntalaisten saavutettavissa myös ilman ajanvarausta koko virka-ajan mukaisesti. Palvelujen saavutettavuutta ei tule heikentää lyhyeen seurantajaksoon perustuen, eikä oikea lähtökohta myöskään ole, että kaupungintalon aukioloa supistetaan sen vuoksi, sisäisissä järjestelyissä on haasteita. Nämä ovat nimenomaan työnantajan ja virkamiesjohdon ratkaistavia asioita. Kaupungin palvelutason heikentäminen ei saa olla ensimmäinen ratkaisu hallinnollisiin tai henkilöjärjestelyihin liittyviin ongelmiin. Sisäiset työjärjestelyt on tehtävä niin, että kaupungintalo voidaan pitää avoinna ilman lisärekrytointeja. Päätettyään keskustelun ja tiedusteltuaan asiaa puheenjohtaja totesi kaupunginhallituksen olevan yksimielisesti muutetun päätösehdotuksen kannalla.